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保交集团开展 2017年客运提升服务技能培训
2017-11-02 17:10  

 

 

10月24至27日,保山交通集团开展了为期4天的客运提升服务技能培训,公司各客运分公司服务人员近200人参训。培训以提高客运从业人员业务知识能力,提升集团公司客运服务质量为主旨,采用统一集中面授的方式分两批进行。培训内容为心态修炼—一切从“心“开始、礼仪修养—言行举止皆有“礼”、真情微笑—世界上最美的风景、主动服务意识、客运转型升级等。  

培训中,授课教师由表及里、由浅入深系统地讲解,学员们认真聆听,并做好课堂笔记,保持了良好的会场纪律。整个培训过程中,学习氛围浓厚,达到了良好的培训效果。  

通过培训,进一步提高了客运从业人员业务知识能力,规范了服务标准,集团公司客运服务质量得到了提升,为更好满足经济社会发展和人民群众出行需要起到了积极作用。(保交集团白婕)  

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